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一、售前服務

1、免費制作CAD電腦專業設計方案,向客戶完美地展示客戶所需家具的配置方案,包括平面圖和三維立體效果圖,精確尺寸設計,場景一目了然
2、為客戶推薦風格合適的產品,邀請客戶到工廠、展廳考察,更改產品款式,費用由我方承擔,并安排專門人員陪同
3、免費的專業咨詢服務,提供合理的報價。




二、售中服務

1、貨物生產中,可邀請使用方到工廠驗收原材料、白坯或成品,一切費用由我方承擔,并安排專門人員陪同。
2、配備專業的工程安裝團隊,所有的安裝現場均有專業安裝工程師和銷售人員,現場指揮調度,確保工程安裝順利進行。
3、為配合客戶的實際工作需要可提供部分家具暫借服務。



三、售后服務

為維護客戶的合法權益,解除客戶的后顧之憂,日昌家具客戶部服務內容主要包括:免費維修保養、補貨服務、家具搬遷重組、訂購配件、家具布料翻新及清洗、定期回訪。具體承諾如下:
一、所有日昌家具從驗收之日起,實行五年質保、終生維護的優質售后服務,保修期內對產品本身出現的問題(人為因素及地震、火災等自然災害因素除外),本公司提供免費維修及更換已損壞的零配件。
二、終身維修并提供上門服務,在保修期滿后,本公司仍將提供專業維修服務,需更換零配件的按成本價收取。
三、維修響應時間:我公司在南昌設有售后服務機構,具有完善的售后服務機構及技術人員配置,我公司承諾在接到客戶故障維修電話時做到即時響應,市內在1個小時內(緊急情況不超過30分鐘)趕到現場,區、縣單位在1.5-2小時內趕到現場,抵達現場后保證2小時內維修完畢。家具如現場再不能維修好,我司會安排備用家具供甲方使用,等維修好后再調換過來!
四、日昌公司將半年一次進行消費者回訪,了解、檢查日昌家具產品在使用中的性能、質量狀況,如發現問題將及時幫助處理、維護。
五、如消費者有家具調整或拆裝需要,我公司將提供相關拆裝的指導性服務。



六、保修范圍
  
1、班臺、會議桌、茶幾等實木油漆類產品:臺面漆面破損,桌腳松脫斷裂、脫膠、封邊脫落、配件損壞、抽屜抽拉不暢等。
2、職員桌等防火板類產品:臺面斷裂、桌腳松脫斷裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜抽拉不暢等。
3、大班椅、會議椅、職員椅、餐椅等椅類產品:氣壓升降裝置損壞、椅面及坐墊脫膠、椅面縫合處脫線、椅輪損壞脫落、五星腳斷裂等。
4、沙發類產品:皮面破裂、脫膠、縫合處脫線、木架松脫斷裂等。 5、附屬的電器產品(包含電器插頭等):保修期一年。
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